行業(yè)新聞
發(fā)布時(shí)間:2018/12/18 10:00:50 點(diǎn)擊:
這幾天有個(gè)意大利的神奇客戶和駿業(yè)包裝廠發(fā)生一筆非常離奇的香水手提袋訂做交易,為什么會(huì)說是離奇呢,因?yàn)?strong>香水紙袋廠,在這一年都沒找到和他的一些溝通聯(lián)系的記錄,這個(gè)客人是這么回事?
經(jīng)過香水紙袋廠聯(lián)系了很多相關(guān)的部門之后,最終才理清了,這個(gè)需要香水紙袋定制的意大利客戶是怎么回事,原來這個(gè)客戶是在去年8月份的時(shí)候,通過了某個(gè)電商平臺(tái)聯(lián)系到我們,讓我們幫他制作手提袋的,然后在看了一下他的手挽袋需求設(shè)計(jì)圖之后,我們給出了意見,然后他告訴了我們需要的數(shù)量,我們給出了這個(gè)手提袋和數(shù)量的定做價(jià)格樣品費(fèi)和大貨單價(jià)+運(yùn)費(fèi)之后,這個(gè)客戶就消失了,沒錯(cuò)是消失了。
然后過了一年多,也就是直到上周4,突然香水紙袋廠收到一筆訂單下了樣品單的樣品費(fèi),正當(dāng)大家都在瘋狂找最近的幾十筆單子信息有沒有相關(guān)客戶的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)怎么都找不到,這筆款項(xiàng)的來源,直到前天,周日的晚上,負(fù)責(zé)人才終于核對(duì)出來,這是一個(gè)去年8月份的意大利客戶的錢,并且馬上派人去跟他聯(lián)系,這時(shí)候很多小伙伴就會(huì)說了,難道香水紙袋廠的客服不知道嗎,其實(shí)一開始跟這個(gè)客戶的客服因?yàn)榻Y(jié)婚的原因,離職了,這個(gè)客戶也分給了其他同事去跟進(jìn),而這個(gè)客戶也一直沒有回復(fù),也沒有聯(lián)系香水紙袋廠,導(dǎo)致一下子沒辦法溝通過來。
但是問題也來了,就算香水紙袋廠已經(jīng)知道是這個(gè)意大利商家,還有3個(gè)大問題擺在面前,他那筆樣品費(fèi),是去年的價(jià)格,去年8月份,價(jià)格和現(xiàn)在的價(jià)格簡(jiǎn)直是天差地別;再就是已經(jīng)臨近年底了,所有紙包裝的安排,基本上排期都是滿滿的,要排起來,也只能排到后面去,不一定保證得了時(shí)效;當(dāng)時(shí)的一些文件,已經(jīng)丟失了,需要重新核對(duì)非常多的細(xì)節(jié),只能當(dāng)成是一個(gè)新客戶來下單,所以現(xiàn)在還在和這個(gè)意大利客戶溝通這些問題,看他能不能接受,小伙伴們覺得離不離奇?
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